תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה:

1. כללי

אתר Rose Avenue (להלן "האתר") מופעל על ידי , עוסק מספר [להשלים], מרחוב כלנית 18 חריש (להלן "החברה"). האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי הלבשה ואביזרים. הגלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. מי רשאי לבצע הזמנה

• כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף.
• קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע הזמנה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
• ההזמנה מחייבת מסירת פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים עלולה לגרור ביטול ההזמנה.

3. המוצרים והמחירים

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק.
• המחירים אינם כוללים דמי משלוח, שנוספים בשלב התשלום לפי אופן המשלוח שנבחר.
• החברה רשאית לעדכן מחירים ולשנות את מגוון הפריטים בכל עת. מחיר מחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה.
• תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התצוגה במסך לבין הפריט בפועל.
• הפריטים נמכרים בסדרות מוגבלות. במקרה של אזילת מלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה תיצור קשר ותציע החלפה או החזר מלא.

4. ביצוע ההזמנה והתשלום

• ההזמנה נאספת בעגלה באתר, ולאחר מילוי פרטי הלקוח היא נשלחת לחברה בוואטסאפ.
• לאחר קבלת ההזמנה נחזור אליך לאישור הפרטים ולהעברת אמצעי התשלום.
• ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת התשלום בפועל.
• החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות בתיאור או במחיר, תקלה טכנית, או חשד לשימוש לרעה. במקרה כזה יינתן החזר מלא.

5. משלוחים ואיסוף עצמי

• משלוח עד הבית — , 3–5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
• משלוח חינם — בהזמנה מעל ₪300.
• איסוף עצמי — ללא עלות, בתיאום מראש, מאחת משתי הנקודות: כלנית 18 חריש, או הקוממיות 10 בת ים.
• זמני האספקה הם הערכה ואינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון. עיכובים מצד חברת השליחויות אינם באחריות החברה.
• באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010:

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר פריט עד 14 יום ממועד קבלתו.
• הפריט יוחזר כשהוא לא נלבש, לא נכבס, ללא פגם, ובאריזתו המקורית עם התווית מחוברת.
• יש לצרף חשבונית או אישור הזמנה.
• ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום ממועד קבלת הפריט חזרה.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק.
• עלות המשלוח בהחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הפריט הגיע פגום או שנשלח פריט שגוי.
• פריט שהגיע פגום או שגוי — יוחלף או יוחזר במלואו על חשבון החברה, בכפוף לפנייה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• לתיאום החזרה או החלפה יש לפנות אלינו בוואטסאפ למספר .

7. אחריות

• החברה אחראית לתקינות הפריט ולהתאמתו לתיאור באתר.
• האחריות אינה חלה על בלאי סביר, נזק שנגרם משימוש לא נכון, או מאי-הקפדה על הוראות הכביסה המופיעות בתווית ובאתר.
• אחריות החברה מוגבלת לגובה סכום העסקה.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות השם Rose Avenue, הלוגו, סמל הוורד, ההדפסים, העיצובים, התמונות והטקסטים — הם קניינה של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור בכתב.

9. פרטיות

השימוש בפרטים שנמסרים באתר מוסדר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. שירות לקוחות

בכל שאלה, בקשה או תלונה אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ או בטלפון [ובמייל: להשלים]. נשתדל לחזור תוך יום עסקים אחד.

11. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.